Usabilidad web y copywriting: la pareja perfecta

Seguro que más de una vez habrás leído que para que tu web tenga éxito tienes que cuidar su usabilidad, sin saber muy bien qué significa esta palabra de diez letras que todavía no recoge el diccionario de la RAE.

Usabilidad equivale a facilidad de uso y depende del contenido de tu web.

Sí, ya lo sé, te estás preguntando, ¿y qué pinta el copywriting?

El copywriting aporta usabilidad porque el éxito de tu web depende precisamente de que el usuario encuentre de manera fácil lo que busca.

¿Lo sabías?

El concepto usabilidad lo desarrolló Jakob Nielsen en dos artículos sobre cómo escribir en internet que, casi 20 años después, siguen siendo fuente de inspiración para escribir sobre usabilidad y copywriting.

De hecho, las pautas indicadas por Nielsen en estos artículos [Be succinct: how to write for the Web] y [How users read on the Web] las encontramos en la mayor parte de los artículos sobre copywriting.

Y es que la usabilidad de tu web está muy relacionada con qué dices y cómo lo dices.

Porque, tal y como defiende Nielsen, los usuarios visitan tu web por el contenido que en ella encuentran.

Por eso tu reto es no irte por las nubes y crear un mensaje sencillo y fácil de entender.

Usabilidad web: 8 pautas para que el usuario te encuentre

1# Facilita que encuentre las cosas

Utiliza el sentido común para que los lectores se sientan cómodos y no se pierdan en tu web.

Busca un diseño sencillo e intuitivo y organiza la página y su contenido teniendo en cuenta a los usuarios.

2# Ayúdale a escanear

Leer en pantalla lleva más tiempo que hacerlo en papel.

De ahí que el usuario no lea los textos completos, sino que los escanee buscando elementos que llamen su atención.

En la web la lectura es un barrido con la vista en forma de F: titular y entradilla y las primeras palabras de la izquierda.

¿Cómo puedes hacer que tu texto sea fácil de escanear?

  • Resalta lo importante con negrita, color y tamaño de letra.
  • Puedes utilizar los dos puntos en los titulares para situar los elementos más importantes en el lado izquierdo (como en este artículo).
  • Incluye listas y viñetas.
  • Elige una tipografía fácil de leer.

3#Quita todo lo superfluo

La gente no tiene tiempo que perder, así que ve al grano.

La síntesis es un elemento clave, porque si sintetizas el lector en menos tiempo encontrará las cosas más fácilmente.

Añadir hipervínculos tiene un doble beneficio:

  • Permite que el lector profundice la información.
  • Hace que tú ganes credibilidad porque demuestra que has hecho bien tu trabajo.

4#Escribe textos breves y sencillos

En internet la gente no quiere leer textos largos, por eso recorta y escribe la mitad de lo que harías en una publicación en papel.

A la gente no le gusta hacer scroll. Para facilitarle las cosas redacta párrafos cortos (de dos o tres frases) y directos.

Además, es mejor que no uses metáforas ya que puede que el lector no capte lo que quieres decir.

5# Reserva una idea para cada párrafo

Divide los textos largos y agrupa el contenido.

Combina frases cortas y largas para que tu texto gane ritmo.

6# Utiliza la pirámide invertida

Organiza el contenido siguiendo el estilo periodístico de la pirámide invertida, esto es, comienza por la conclusión y luego ve incluyendo los argumentos.

7#Elige palabras precisas

Los usuarios quieren hechos concretos y detestan los mensajes publicitarios exagerados.

Además:

  • Recuerda que las exageraciones te hacen perder credibilidad.
  • Cuida el uso de adjetivos y adverbios y procura que sean descriptivos y no calificativos.
  • Piensa en todas las connotaciones de cada palabra antes de escribirla.

8#Utiliza títulos que se entiendan por sí solos

Estructura los artículos en distintos niveles con títulos y subtítulos descriptivos.

El título de la página debe explicar de forma clara y sencilla el contenido, de modo que el usuario, sin necesidad de leer el texto, sepa de qué va.

Haz que todo el mundo sepa quién eres, qué haces, qué ofreces.

Como ves, se trata de bajar de las nubes, simplificar y escribir claro. Porque se trata de que tus clientes y lectores a la primera puedan entender lo que escribes.

Porque quien entra en tu web busca información y tú tienes que dársela del modo más claro posible.

¿Qué criterios utilizas tú para mejorar la usabilidad de tu web?

Foto: JM Pemán

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