Cómo hacer buenas fichas de producto [Parte 1]

¿Te has preguntado qué función tienen las fichas de producto en una página web?

Las fichas de productos vienen a ser algo así como ese dependiente que lleva años trabajando contigo y que sabe responder a cualquier duda que le planteen los clientes: la variedad de la oliva, el proceso de extracción o el sabor, por ejemplo, y que además atiende con mimo a quien entra en tu tienda.

Y si eso fuera poco, las fichas de producto muchas veces también hacen las veces del escaparate de tu tienda mostrando lo mejor de tus productos.

Este tema da para mucho, por eso para no hacer un artículo interminable, esta cuestión de cómo hacer las fichas de producto la voy a desarrollar en varias entregas.

¿Cómo hacer fichas de producto perfectas?

En esta primera parte te explico qué debería incluir una ficha de producto; la importancia de un buen título; cómo tiene que ser la descripción del producto y el papel que juegan las imágenes.

La próxima semana, en la parte 2 de cómo hacer fichas de producto, te contaré otras cuestiones también muy importantes como:

  • Las palabras clave de larga cola
  • La necesidad de incluir las condiciones de venta
  • Los comentarios de los clientes
  • La venta cruzada
  • El botón de compra

Y en la parte 3 encontrarás algunas cuestiones de copywriting específico para fichas de producto.

Como ves, es una serie completa sobre cómo escribir tus fichas de producto.

Muchos de los ejemplos que te voy a mostrar están relacionados con el sector de la moda. La razón es muy sencilla: más del 50% de las compras online están relacionadas con la moda.

Venca es líder en e-commerce en España y tiene una cuota de mercado del 60%. De ahí que me haya fijado de manera especial en sus fichas de producto.

#1. Esquema de la página de tu ficha de producto

Antes de empezar a escribir tu página de ventas o las fichas de producto, el primer paso es hacer un guión de la información que quieres incluir. Este esquema te va a ayudar a estructurar la información y a no dejarte nada en el tintero.

La información mínima que una ficha de producto tiene que incluir es:

  • Nombre del producto
  • Qué problema soluciona
  • Beneficios que reporta al comprador
  • Descripción del producto (características)
  • Información técnica
  • Listado de posibles objeciones o pegas que puede poner el consumidor y tu respuesta a esas objeciones
  • Categoría/s a la/s que pertenece el producto
  • Precio
  • Condiciones de venta y política de devolución
  • Plazo de entrega

Esta información será la que te ayude a redactar tu ficha lo más completa posible.

#2. Títulos en las fichas de producto

Creo que ya lo he repetido hasta la saciedad pero ahí va otra vez: en internet lo primero que se lee es el titular. Por eso con esas pocas palabras tienes que conseguir que el posible cliente se interese por tu producto.

El título del producto tiene que:

  • Ser muy específico
  • Ser descriptivo
  • Incluir la palabra clave
  • Enganchar al comprador

Hay 2 cuestiones importantes respecto al título de la ficha del producto:

  1. Muchas personas buscan por modelo de producto, por eso, para responder a este modo de búsqueda introduce el nombre del producto y el modelo en el título (H1).
  2. Si vendes los mismos productos que tu competencia, para diferenciarte, describe los productos de tu tienda de manera original. Esto te ayudará a posicionarte en Google. Para ello busca las palabras clave de tus productos (esta cuestión la ampliaremos la próxima semana) y una vez que tengas decididas las palabras clave que vas a utilizar introdúcelas en el título.

Mira estos ejemplos:

www.venca.es

cómo hacer fichas de producto

 www.laredoute.es

cómo hacer fichas de producto

¿Qué tienen en común ambos titulares?

  • Utilizan la palabras clave
  • Son específicos y descriptivos

#3. ¿Qué debe incluir la descripción del producto?

La descripción del producto es la explicación de por qué el cliente tiene que comprar tu producto y tiene que responder a lo que busca el comprador. Tiene que resolver sus dudas.

En una ficha de producto una buena descripción debe indicar qué problema resuelve y para qué sirve.

Tiene que incluir información técnica pero sobre todo cuáles son sus beneficios. Porque esto es lo que hará que conectes con el cliente.

De cara a convencer al cliente de qué es lo que busca conviene que relaciones las características del producto con los beneficios.

Hay muchas páginas que cuentan con dos descripciones, una breve y otra más detallada en la que te dicen para qué puedes utilizar el producto, su conservación y caducidad como veremos más abajo. En otros casos, cuando se trata de un nuevo modelo, te explican en qué es mejor que el anterior.

#4. Descripción breve o descripción extensa de tu producto

Aunque no todas las páginas mantienen las dos descripciones tú puedes crear una descripción breve que aparece junto a las fotografías y el precio del producto en la que indiques:

  • Qué producto es
  • Qué cualidades tiene
  • Para quién es

 Para hacer la mejor descripción posible:

  • Incluye información útil
  • Analiza cómo busca tu usuario porque esto va cambiando día a día
  • No repitas textos ni copies las descripciones que te dé el proveedor (así estás generando contenido duplicado)
  • Utiliza sinónimos
  • Da razones para que te compren

Mira esta descripción de un producto de Venca:

cómo hacer fichas de producto

Como puedes ver, te explica que ese pantalón es un básico que puedes combinar con todo.

Te dice que:

  • Es imprescindible
  • No dejarás de ponértelo
  • Tiene múltiples posibilidades de combinación
  • Su confort es inigualable
  • Su cinturilla es cómoda y sujeta sin oprimir
  • Te lo puedes poner con todo tipo de prendas y calzado para crear diferentes looks

Una vez explicados todos esos beneficios te indica cuál es su composición y su tamaño. Y añade también los consejos de lavado.

Verás que utiliza las listas para destacar los principales beneficios y sus características.

No conviene que abrumes al consumidor. Por eso no enumeres un sinfín de beneficios. Es mejor que indiques los beneficios más importantes.

En el caso del legging los beneficios son: cómodo, versátil y un básico en tu armario.

Aquí tienes la descripción de este tónico facial suave de rosas Matarrania:

cómo hacer fichas de producto

Como ves, a la hora de describir el producto encuentras beneficios.

Es evidente que no todos los productos admiten descripciones largas de 400 palabras. Aun así conviene hacer una segunda descripción más detallada que especifique los materiales utilizados, uso, conservación, etc.

En el caso de este aceite de oliva que vemos abajo, la ficha es muy extensa y a veces con párrafos excesivamente largos.

Pero esta ficha me gusta porque incluye:

  • El certificado de calidad
  • Los usos culinarios
  • Modo de conservación y caducidad

www.directodelolivar.com

cómo hacer fichas de producto

cómo hacer fichas de producto

#5. Imágenes en las fichas de producto

¿Sabes cuál es uno de tus mayores problemas a la hora de vender?

Sí, así es.

Tus clientes no pueden tocar tu producto.

Pero eso tiene solución.

Para hacer que el cliente sienta el producto en sus manos tienes las palabras con las que describes tus productos.

Las fotografías también le harán sentir que tiene el producto en sus manos.

Porque un sitio web con fotos de calidad tiene más visitas que una página con fotos de mala calidad.

De ti depende hacer que el cliente sienta que puede tocar tu producto.

Para ello tus imágenes además de ser atractivas y sencillas tienen que:

  • Mostrar el producto al detalle
  • No distraer
  • Enseñar el producto desde todos los ángulos posibles
  • Poderse ampliar
  • Mostrar el producto en su contexto

Situar el producto en su contexto, como es el caso de la fotografía que ilustra esta entrada, hará tu producto más apetecible.

Asimismo, para determinados productos lo más adecuado son las fotografías que se pueden ampliar y que muestran el producto desde múltiples perspectivas como en este ejemplo:

www.farfetch.com

cómo hacer fichas de producto

Otra opción es la fotografía 360 º que permite ver el producto desde todos los ángulos. Este es el mejor modo de que tu cliente se haga una idea de cómo es el producto que va a comprar. Porque cuando compramos a través de la red todos queremos estar completamente seguros de que conocemos el producto hasta el mínimo detalle.

Según el producto del que se trate, en la ficha de producto también se puede adjuntar un vídeo para mostrar, por ejemplo, cómo se monta, cómo funciona o cómo se utiliza el producto.

Los textos de las fichas de producto tienen que estar dirigidos al cliente para que así te diferencies de tu competencia.

En la próxima entrega de esta serie de cómo hacer tus fichas de producto encontrarás cuestiones importantes como la elección de las palabras clave, las condiciones de venta, los comentarios de los clientes, la venta cruzada o el botón de compra.

¿Cómo son los textos de tus fichas de producto?

Si te ha gustado este post, ayúdame a difundirlo 😉

Foto: JM Pemán

No hay comentarios

Envía un comentario