Copywriting y fichas de producto [Parte 3]

¿Cómo escribir fichas de producto de ecommerce?

En esta tercera entrega de esta serie verás que una buena ficha de producto tiene que mostrarle al cliente el producto a la perfección.

La ficha de producto es como ese dependiente que le ofrece al cliente toda la información necesaria antes de comprar:

  • Cuáles son las características y los beneficios del producto
  • Para qué sirve
  • Cómo lo puede usar
  • Con qué combina
  • Cuáles son las condiciones de venta y los plazos de entrega
  • Si los impuestos están incluidos o no

Es decir, escribir las fichas de producto perfectas implica mostrarle al cliente todas y cada una de las posibilidades que tiene el producto. 

Y sienta que puede tocar el producto y tenerlo en sus manos.

Que le genere el deseo de probarlo ya.

De modo que le infunda confianza.

Cómo escribas, que utilices una escritura persuasiva tiene que ayudarte a que tu cliente, desde el otro lado de la pantalla, sienta un deseo irrefrenable por tener o catar ese producto que tú vendes.

Vamos, igual que cuando en un restaurante los platos vuelven a la cocina sin rastro de comida.

¿Hay mejor señal que esa de que la comida estaba como para chuparse los dedos?

En las dos entradas anteriores Cómo hacer buenas fichas de producto [parte 1]  y Buscando la ficha de producto perfecta [parte 2] hemos visto cuestiones muy importantes de la ficha de producto como:

  • El punto de partida
  • El título
  • La descripción del producto
  • Las imágenes
  • Las palabras clave long tail
  • Las condiciones de venta
  • Los comentarios de otros clientes
  • Las ventas cruzadas
  • La disponibilidad del producto
  • El botón de compra

En este artículo que cierra esta serie dedicada a cómo escribir fichas de producto de ecommerce toca hablar sobre copywriting. Sobre las palabras que interesa elegir para que el cliente acabe haciendo clic en el botón de compra y sobre las ventajas e inconvenientes de incluir los botones sociales en las fichas de producto.

 Cómo escribir fichas de producto de ecommerce

#1. Consejos de copywriting para escribir fichas de producto de ecommerce

Para elegir las palabras que inciten a comprar, lo primero es pensar en tu potencial cliente y responder a:

  • Qué necesita
  • Qué quiere solucionar
  • Cómo quiere sentirse con tu producto
  • Qué beneficios obtiene

Si respondes a esas preguntas, lo más seguro es que el cliente sienta la necesidad de comprar tu producto.

Además, en la ficha de producto tienes que decirle por qué tiene que comprarte a ti y no a tu competencia.

A la hora de elegir las palabras para escribir las fichas de producto de tu ecommerce, piensa en qué es lo que más valora tu cliente:

  • ¿La garantía que le ofreces?
  • ¿Tu manera de trabajar?
  • ¿La exclusividad de tu producto?

20 consejos de copywriting si quieres saber cómo escribir fichas de producto de ecommerce de manera clara:

  1. Piensa en el comprador, ponte en su lugar
  2. Adapta el tono a tu público objetivo
  3. Utiliza un lenguaje cercano
  4. No utilices lenguaje muy técnico
  5. Háblale de los beneficios de tu producto
  6. Une las características del producto con los beneficios que aporta
  7. Responde a las posibles dudas que puedan surgir
  8. Cuéntale cómo se va a sentir cuando lo tenga
  9. Haz que se imagine probando tu producto
  10. Emociona al cliente y conecta con sus sentimientos
  11. Usa palabras descriptivas que aluden a los sentidos: sedoso, suave, dulce, brillante…
  12. Ofrécele información adicional: cómo utilizar o mantener el producto, por ejemplo
  13. No escribas ni frases largas ni párrafos interminables
  14. Incluye listas y viñetas para facilitar la lectura
  15. Separa las distintas secciones
  16. Di en una frase breve qué es tu producto
  17. Haz una descripción breve emocional y persuasiva que explique cómo el producto le va a ayudar a resolver sus problemas
  18. Ten cuidado con los adjetivos: describe tu producto sin usar superlativos porque pondrán en peligro tu credibilidad
  19.  Usa sinónimos y para evitar el contenido duplicado explica lo mismo de distintas maneras
  20. Intenta que Google te quiera: si tienes productos muy parecidos en los que, por ejemplo, solo cambia el color únelos en una única página

#2. Botones sociales en las fichas de producto

Seguro que has leído que a los usuarios tienes que ofrecerles la posibilidad de compartir tus contenidos en redes sociales.

Y una opción para esto es añadir en tu ficha de producto botones sociales y opiniones de los consumidores.

¿Cuáles son las ventajas de esto?:

  • El cliente puede darte publicidad y ganas visibilidad gratis
  • Tu ficha de producto puede hacerse viral en redes sociales
  • Si la ficha es muy compartida los usuarios pueden sentir más confianza

Pero también tiene sus peligros. Y son estos:

  • No tener comentarios o que el producto no se comparta
  • Al darle a compartir, el cliente puede despistarse en la red social a la que va y olvidarse de comprar el producto
  • Poner los iconos de redes sociales aumenta el peso de la página

Antes de incluir los botones sociales en las fichas de producto de tu tienda online tienes que sopesar los pros y los contras y ver qué es lo que más te conviene.

 En esta ficha de Asos los botones sociales tienen mucha importancia porque están centrados justo debajo de la imagen principal.

Están justo ahí a donde se nos va la vista.

cómo escribir fichas de producto de ecommerce

#3. Recapitulando lo visto en la serie sobre cómo escribir fichas de producto de ecommerce

Esta ficha que acabamos de ver es un buen ejemplo de lo tratado en esta serie sobre cómo escribir las fichas de producto:

  • Título: muy descriptivo incluye palabras clave y el nombre de la marca
  • Descripción del producto: une características y beneficios
  • Viñetas para facilitar la lectura
  • Incluye información adicional (guía de tallas)
  • Información sobre la marca aludiendo a beneficios: “diseñadores de Londres se inspira en tendencias más elegidas de la moda para ofrecerte un armario ultramoderno”
  • Imágenes: 4 fotografías que pueden ampliarse y ver la prenda al detalle
  • Vídeo: muestra la prenda en movimiento
  • Condiciones de venta: Envío gratis y devolución fácil
  • Venta cruzada: también te puede gustar
  • Stock: “Pocas existencias”, genera urgencia
  • Botón de compra: Añadir a mi bolsa
  • Copywriting: utiliza un lenguaje cercano. Une las características del producto con los beneficios. Ofrece información adicional (cómo lavar). Y también incluye listas y viñetaspara facilitar la lectura
  • Botones de redes sociales para compartir el producto

Y tú, ¿qué ingredientes incluyes en las fichas de producto? ¿Añadirías algún otro elemento a los indicados en esta serie de cómo escribir fichas de producto de ecommerce?

Foto: JM Pemán

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